Klachten

We lossen het op!

Als je niet tevreden bent en een klacht hebt over het gekochte product dan horen wij het graag van je.
Wij nemen je klacht binnen 24 uur na ontvangst in behandeling en doen er alles aan om klachten samen met je op te lossen. En nee, je hoeft niet eerst een negatieve review te plaatsen. Maak je klacht bij ons kenbaar door te mailen naar info@muurteksten.nl. We nemen elke klacht serieus.

Als het melden van een klacht aan Muurteksten.nl niet tot een oplossing leidt, dan bestaat nog altijd de mogelijkheid om het geschil aan te melden via het ODR platform. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr.
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.